Julio - 2018
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martes, 03. julio 2018
jueves, 05. julio 2018
08:00 | Cámara Peruano-Alemana, San Isidro
CIRCULO COMPLIANCE en el sector salud
jueves, 12. julio 2018
16:00 | IBERIA, San Isidro
PROGRAMA PERFILES - IBERIA

Charla informativa - Calidad de servicio, la herramienta para aumentar tus ingresos

Eventos AHK PERU Download event
Comienzo:
03.07.2018 | 08:00
Final:
- 10:00
Lugar:
Cámara Peruano-Alemana, San Isidro

Contacto

Rocío Villarán
Gerente Marketing
AHK PERU
Phone: 51-1-441 86 16
Email: rv(at)camara-alemana.org.pe

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino que constituye una pieza clave para el éxito o fracaso de una empresa.

La calidad del servicio la valora el cliente partiendo de sus expectativas y el grado de cumplimiento de estas, por lo tanto es prioritario brindar un excelente servicio en el que predomine la amabilidad, la empatía y la actitud de servir a los clientes. 

Le invitamos a participar de esta charla gratuita sobre buenas prácticas en atención al cliente, que fomentan en los colaboradores el deseo de brindar al cliente un extraordinario servicio, logrando incrementar productividad al mantener clientes fieles y satisfechos

Concurso: Primero, los clientes

Aproveche sus buenas prácticas en atención al cliente y participe en este concurso convocado por Indecopi. La participación en esta premiación nacional es gratuita . Indecopi lo organiza anualmente, con el objetivo de identificar y reconocer públicamente las mejores prácticas que han implementado los proveedores a nivel nacional, en beneficio de los consumidores.

Reseña de la Expositora:

Gloria Acosta

Doctorando en Gestión Estratégica, MBA, Abogada, Máster en Gerencia y Administración, Máster en Dirección de Marketing y Gestión comercial con gran interés en la formación académica de futuros valores profesionales. Estudios de especialidad: Sistema Bancario y Seguros, consumidor financiero, transparencia de información financiera, políticas de préstamos sectoriales. Consultor para el Banco Mundial, BID Fomin, Entidades financieras, auditor, docente universitario y ponente en diversos eventos académicos.

Invitación de Cortesía

CUPOS LIMITADOS

EVENTO EXCLUSIVO PARA SOCIOS


Junto con:


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